快手小店外包客服服务的优势

2023/11/27

随着智能信息化时代的到来，抖音快手小店直播带货已经成为了很多网店扩展店铺知名度的一种方式，因为视频表达的更直观，所以前来咨询的人也很多，因此很多忙不过来的小店就开始寻找外包客服服务，这样可以让自己有更多的时间和精力来设计视频的内容。

一些没有接触过外包的朋友，表示对抖音快手小店外包客服服务的优势很感兴趣，所以，下面萌萌客客服外包服务公司的小编就来为大家详细介绍一下。

1、客服在线时间更稳定

相对于自聘客服每天8小时的在线时间，外包公司的客服可以做到16小时，有的大公司甚至能做到24小时，即使是周六日、法定假日外包公司也能保证稳定的在线时间，避免店铺因此而流失掉大量的客户资源。

2、灵活定制

企业可以根据自己的实际情况和需求，制定相应的服务方案，从而实现更加个性化、专业化的服务。

3、成本低

现在的市场竞争是很激烈的，降低成本是很多店铺的必然的选择。网店除了租场地，租设备之外，最大的开销就是人工费，现在的市场，人工就是最贵的。萌萌客外包客服服务公司的运营经理曾计算过，现在网店要招一个专业客服，一线城市大概4000多，加上保险和加班费，一个月就6000多，一个网店最低也要3个客服吧，那一个月就10000多。在加上其他的开支，网店根本就不赚什么钱了。要是我们把客服外包出去的话，人工成本就会降低很多，外包的成本比网店雇一个客服的成本要低的多了，而且还是低底薪加提成的暖心服务方式，刻骨买的多，提的越多哦。

4、减少了风险和责任

客户服务过程中的各种风险和责任，往往需要商家承担，这对于创业者决策和经营是具有一定挑战性的。而客服外包通常会为商家提供风险管理服务，帮助商家避免潜在的风险和责任，并提供完善的售后保障。这将让创业者在坚持发展自己的业务的同时，也可以获得更多的时间和精力去管理和拓展自己的业务。

5、有培训和管理优势

网店的客服就是店铺和顾客之间唯一的纽带，一个有能力的客服能够有效的提高顾客满意度，提高店铺商品的转化率。专业的客服外包公司有自己固定的办公场地、专业客服团队，有专门的管理和完善的体系，店主可以通过数据监测把握服务质量。只要选对公司合作，效果肯定非常不错。

这就是抖音快手小店外包客服服务的优势了，外包是大环境下形成的一种趋势，所以我们没必要排除这个行业，每一个行业都有它存在的必要。